Ростуризм дал рекомендации, как избежать мошенников на туристическом рынке
Федеральным агентством по туризму разработан перечень рекомендаций, соблюдение которых поможет туристам заранее вычислить ненадежную турфирму и отказаться от ее услуг, избежав, таким образом, неприятностей.
Как пояснила директор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова, Ростуризмом собраны десять советов, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск.
Федеральное ведомство рекомендует, прежде всего, поинтересоваться репутацией турфирмы и обращает внимание, что проверенные компании работают на рынке как минимум несколько лет и в целом устраивают своих клиентов. Оценить риски поможет и разговор с менеджером по телефону: в добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты. которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам. Также необходимо изучить терминологию, чтобы лучше знать, на какую информацию обращать внимание, прежде всего. Так туроператор - это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам. Турагент - фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.
«Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на туроператорском рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники. Имейте в виду, что именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или и ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенного турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени. Проверьте реестр турагентств. Согласно законодательству РФ, начиная со следующего года, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» будет размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентств, который уже доступен на сайте организации. В него включены более 2 тысяч компаний, формирование продолжается, Если вы нашли свое агентство в этом списке - значит, можно смело покупать у него путевку», - говорится в письме Ростуризма.
Важно помнить, что турагент может входить в состав агентской сети и уточнять эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.
Кроме того, на видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера. Если же этих документов в общественном доступе нет, компания должна предоставить их клиенту по первому требованию.
«Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно она и не собирается отправлять вас на отдых. Или же она применяет демпинг. Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта "Турбарометр», в рамках которого еженедельно будут публиковаться данные о средней стоимости туров на массовых направлениях. При этом, нормальной практикой являются спецпредложения и «горящие путевки»: такие акции всегда краткосрочны и туроператоры информируют своих клиентов о них отдельно. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально. Осторожнее со всевозможными розыгрышами и беспроигрышными лотереями в торговых центрах и на улицах. Как правило, сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправиться в тур своей мечты надо лишь оплатить стоимость дороги, которая обычно оказывается выше среднерыночной стоимости всего тура, а пятизвездочный отель хостелом на восьмой береговой линии. Лучший способ не попасть на крючок - сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм», - уточняется в рекомендациях.
Больше новостей туризма на gotoural.com
Статья подготовлена по материалам Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ
